Você já sabe que seus times de Marketing e Vendas devem se unir para que você possa aproveitar todo o potencial de suas estratégias. E a automação de Marketing deve ser parte dessa união.
Ferramentas de automação de Marketing podem ser usadas para muito mais do que automatizar o envio de um email ou seguir o Lead em uma rede social. Neste artigo vamos te mostrar como a automação de Marketing pode ajudar o seu time de vendas a fechar mais negócios. Vamos nessa?
O que você vai encontrar nesse artigo:
A importância da automação de Marketing
Automação de Marketing é como chamamos a automatização de processos dentro da sua operação de Marketing, simplificando muitos dos processos.
Mas, quando pensamos em Automação de Marketing, geralmente associamos à criação de fluxos de automação para Nutrição de Leads.
A verdade é que ela vai muito além disso.
Além de facilitar a vida do seu time de Marketing, a automação de Marketing é um poderoso recurso para te ajudar a vender mais.
O maior valor da automação de marketing e vendas está na capacidade de coletar e disponibilizar informações importantes para ambos os departamentos.
Essas informações sobre o perfil do seu cliente e seu comportamento são o termômetro para entender se suas estratégias estão “no lugar certo”, e guiar possíveis ajustes.
Vamos dar uma olhada em como essas informações podem ajudar os departamentos:
Recursos importantes da automação de Marketing e Vendas
Sempre recomendamos que você utilize um software de Automação de Marketing “all-in-one”, permitindo assim que sua estratégia seja realmente integrada.
Dito isso, vamos entender um pouco sobre alguns recursos importantes para automação de marketing e vendas que realmente farão a diferença na sua estratégia?
Se você ainda não contratou um software de automação de Marketing, é importante que esteja atento se ele disponibiliza esses recursos na hora de escolher.
E, se você já contratou um software de automação de Marketing, é importante garantir que você e seu time saibam como utilizar essas ferramentas em seu benefício.
Lead Scoring
Seu time de vendas sempre diz que precisa de mais Leads, ou de Leads mais qualificados?
O Lead Scoring permite que você defina uma série de regras para qualificar os Leads antes de fazer a passagem para o time de vendas.
E, apesar de ser possível fazer essa qualificação manualmente, essa é uma ferramenta bastante básica para um software de automação de Marketing de Vendas.
Atribuição de notas em um Lead Scoring – RD Station
Uma vez configuradas as regras, a plataforma calculará o perfil e interesse de cada um dos seus Leads – existentes e novos. E, uma vez que atingir a pontuação mínima que determinou para classificá-los como MQLs, os enviará para o time de vendas.
O Lead Scoring dá ao time de Marketing insights valiosos sobre quão qualificada está sua base de Leads, e garante que o time de Vendas não perca tempo com Leads fora do perfil, reduzindo seu ciclo de vendas e aumentando seu potencial de ganhos.
Lead Tracking
Entender o comportamento de clientes em potencial e como eles interagem com a sua presença online te dá informações valiosas sobre suas necessidades, interesses e até mesmo seus problemas.
Ainda mais do que entender por quais canais seu público está acessando seu site, ou relatório de páginas mais acessadas, o Lead Tracking permitirá que você verifique exatamente por quais páginas seu Lead passou.
Fonte: Timeline do Lead – RD Station
Conhecer as páginas pelas quais o seu prospect passou pode dar uma visão muito mais precisa do que ele precisa neste momento, indicando o que seu vendedor deve enfatizar e aumentando suas chances de fechar essa venda.
Envios de emails automaticamente
Uma vez que você conquistou um Lead, é importante manter uma frequência de contato para que ele não esqueça completamente de você.
Por isso, o envio de emails automáticos com base nas ações de um Lead são extremamente importantes.
Alguns exemplos simples são, por exemplo:
- Um email explicando a diferença entre seus planos pode ser enviado quando um Lead visita sua página de preços;
- Um email com o material rico para o email do Lead após a conversão em uma Landing Page;
- Um email com um código promocional em caso de checkout abandonado, etc.
Fonte: Email transacional para Leads que baixaram um material rico
Por serem extremamente personalizados e terem um timing tão preciso, emails deste tipo costumam ter um desempenho até três vezes melhor do que campanhas de email marketing.
Segmentação de perfil para nutrição de Leads
Todos nós sabemos que a maior parte dos nossos Leads não estão prontos para fazer uma compra. E muitas empresas escolhem abordar esses Leads mesmo assim, cansando seu time de Vendas (que tem que fazer muito esforço e possui taxas de sucesso baixas) e, muitas vezes, arruinando suas chances de conquistar esse Lead no futuro.
Um caminho muito melhor seria de criar um fluxo de emails para nutrir Leads de um determinado perfil, ajudando com que os Leads passem pela Jornada de Compra e entregando informações valiosas para que ele crie confiança na sua empresa e esteja mais preparado para uma compra no futuro.
Benefícios da automação de marketing e vendas
Alguns dos benefícios da Automação de Marketing e Vendas são muito evidentes – e arrisco dizer que até mesmo intuitivos, mas alguns deles costumam passar despercebidos mesmo pelo mais experiente gestor, e vamos falar sobre eles a seguir:
1. Redução de custos
Uma maior eficiência na operação de marketing e vendas implica em uma redução de custos – o que é interessante para qualquer empresa, independente de seu tamanho.
Investir em Automação de Marketing e Vendas não só economiza o tempo de seu time (que, antes, possivelmente teria que fazer tudo à mão), mas também disponibiliza recursos que seriam impossíveis de serem “recriados” manualmente.
Imagine se você tivesse que enviar manualmente cada um dos emails que você pode enviar automaticamente a partir de gatilhos de visita e conversão? Pode parecer uma economia pequena de tempo, mas ao longo do ano, é bastante significativa.
2. Aumento de receita
Ao reduzir as despesas, outro benefício de automatizar marketing e vendas é a geração de mais receita.
Isso porque, ao automatizar, seus processos podem ganhar escala. Além do refinamento de suas estratégias de marketing e vendas, possibilitado pela maior profundidade de análises possibilitadas pelas ferramentas.
3. Leads mais preparados para comprar
Junte uma estratégia de nutrições personalizadas por perfis e um Lead Scoring bem alinhado com o que o time de vendas precisa e você talvez tenha chego na receita do sucesso.
Em vez de colocar seu time de vendas para fazer todo o esforço de levar Leads do estágio 0 da Jornada de Compra até o momento de decisão, deixe isso com estratégias automatizadas do time de Marketing.
Dessa forma, seu time de Vendas pode aproveitar todos os dados coletados durante todo o histórico de relação do Lead com sua empresa e se concentrar em destacar os benefícios e diferenciais da sua solução.
4. Processo de marketing mais preciso
Apostar em Automação de Marketing e Vendas permite que você colete muito mais informações sobre seu público, permitindo que você mapeie com um grau de exatidão maior a jornada do seu cliente.
Isso ajudará seu time de Marketing a estruturar processos e estratégias centradas na experiência de seu público e, dessa forma, será ainda mais fácil nutrir Leads e gerar melhores resultados.
5. Experiência personalizada
Para além de compreender a jornada do cliente, a automação de marketing e vendas permite que você crie experiências personalizadas para o seu público, entregando, por exemplo, o conteúdo certo, para a pessoa certa, no momento certo.
Hoje nós temos plena consciência de que ações e estratégias de marketing são massificadas e costumamos estar menos suscetíveis a elas, uma vez que não falam diretamente conosco.
Esse jogo muda quando passamos a criar experiências altamente personalizadas. E isso só é possível associando as automatizações a uma coleta de dados precisa e a segmentações bem construídas.
No entanto, não basta só contratar softwares e esperar que tudo aconteça. Por trás de tanta automatização é fundamental contar com um time de Marketing expert, que saiba operar as ferramentas, extrair o melhor delas e interpretar as informações coletadas.
Aproveitar os recursos de automação de marketing e vendas significa um melhor entendimento das preferências e do comportamento do seu público, além de um melhorar sua aquisição e qualificação de Leads, permitindo que seu tempo de venda foque nos seus negócios, potencializando as chances de ganho e seus resultados.
Agora queremos saber de você: Use a caixa de comentários abaixo para falar sobre seu maior ganho com a automação de Marketing! Ou, se ainda não explora estratégias mais avançadas de automação, por onde pretende começar? Aproveite também para comentar se gostou desse conteúdo ou indicar sugestões do que mais gostaria de ver por aqui.
Até a próxima!
