Ferramentas, estratégias, análises e resultados são elementos fundamentais para qualquer estratégia de Marketing e são prontamente lembrados.

Mas existe um elemento que é frequentemente esquecido, e que pode colocar tudo a perder: a comunicação entre a equipe de marketing.

Ter uma boa comunicação entre equipes é um desafio enorme. Seja entre equipes que trabalham em formato presencial numa mesma sala, equipes que trabalham de forma remota ou mesmo equipes mistas (agência + equipe interna).

Sem o cuidado devido, pode apostar que muitas informações importantes passam batido.

E, por mais que pareçam inofensivas, informações desencontradas podem representar um enorme risco para suas estratégias de marketing digital.

Você deve estar acostumado a ler nossos artigos práticos sobre funcionalidades, táticas e ferramentas, e esse artigo pode parecer distoar dos demais. Mas prometo que é tão importante quanto.

Quero te mostrar como melhorar a comunicação do seu time de marketing, seja a comunicação interna do setor, ou com setores relacionados (como vendas e sucesso do cliente). Vamos nessa?

Que tipos de equipes podem precisar se comunicar nas atividades do Marketing Digital?

Uma estratégia de Marketing Digital completa envolve muitas frentes que precisam ser trabalhadas. De Mídia Paga a Marketing de Conteúdo, passando por Redes Sociais, Email marketing, Lead Scoring e muito mais…

Cada uma dessas frentes precisa seguir uma rotina e precisa de um processo bem definido e consciente entre todos os envolvidos. Além de, claro, precisarem trabalhar juntas para construir o caminho até o atingimento de seus objetivos de marketing.

Por isso, é fundamental que os responsáveis por cada um desses canais estejam cientes dos objetivos da empresa e se comuniquem adequadamente para que tudo funcione bem.

“Ok, mas e quando eu faço todas as frentes do Marketing?”

Essa é uma pergunta comum quando falamos de comunicação entre equipes, que é não me preocupar com o assunto quando estamos “sozinhos” no processo do Marketing Digital de uma empresa. Aqui, dois pontos são importantes:

O primeiro é que, apesar de ser apenas uma pessoa no setor, é provavel que você tenha que reportar seus avanços para alguém – seja um diretor, ou mesmo um cliente. Assim, a comunicação ainda será um pilar fundamental de seu trabalho.

O outro ponto é estabelecer, desde o início, boas práticas de comunicação, facilitando a expansão do setor futuramente.

Por que a comunicação é importante para o Marketing Digital?

Alguns pontos da comunicação vão influenciar no resultado final de suas estratégias de marketing.

Existem alguns pontos que se destacam como motivadores, que são:

  • Organização e Fluxos de atividades: comunicação clara entre setores é sinal de boa organização entre as atividades e de processos bem definidos o que, por sua vez, minimiza o tempo perdido tentando descobrir qual o próximo passo.
  • Passar o bastão: se você quer melhorar seus resultados, precisa entender que existe o momento de passar o bastão para que o próximo colega siga com o processo, ou mesmo que alguém o substitua em determinada atividade, liberando seu tempo para dedicar-se em outras ações.
  • Revisar processos e aprender: a comunicação ajudará a identificar e ajustar rapidamente um processo, de modo que todos os envolvidos possam realmente compartilhar o que foi aprendido com a prática e transformar a rotina em algo melhor para todos.
  • Crescimento da empresa: Como já citado, como empresa, todos trabalhamos muito para crescer. Talvez a falta de comunicação esteja sendo um impeditivo para chegar nesse crescimento. Ou mesmo um fator que impacta a motivação do time.

Aqui para a nossa empresa, a comunicação entre as equipes é um pilar que buscamos sempre melhorar. Não somos os “melhores do mundo”, mas somos cuidadosos e tentamos evoluir muito nesse ponto.

Para não ficar apenas na parte teórica nesse meu artigo, vou te mostrar um dos nossos grandes “cases” de comunicação: a taxonomia de dados.

O que é taxonomia de dados?

É normal associar o termo “comunicação” a uma conversa síncrona, ou ações diretas de “mandar um email” para alguém.

Muitas vezes esquecemos que existem outras formas de comunicação. E a padronização de nomenclaturas é uma dessas formas de comunicação comumente esquecidas.

Já escrevemos um artigo super completo sobre a taxonomia de dados que criamos, explicando todos os seus detalhes, então serei breve na explicação por aqui, e vou te indicar ler o artigo completo para saber mais.

Como disse, a taxonomia de dados nada mais é do que uma definição de regras de nomenclatura dos elementos.

Esses combinados permitem que todos os envolvidos com determinado elemento possam compreender de forma clara e rápida suas características mais importantes.

A taxonomia é um exemplo incrível de comunicação bem alinhada justamente porque deve ser construída em conjunto, levantando as necessidades de cada profissional ou time e estabelecendo os combinados, além do compromisso de todos em manter esse padrão.

Quando esse sistema de IDs funciona fica muito mais fácil navegar pelos recursos da empresa e encontrar o que se procura, evitando o desperdício de tempo procurando por um arquivo, por exemplo, ou perguntando para alguém onde está algo.

Como aprender taxonomia de dados e outros elementos de comunicação no marketing digital?

Posso arriscar dizer que você não deve ter ouvido sobre a importância da padronização de nomenclaturas quando iniciou seus estudos sobre marketing digital. Acertei?

Tantos conteúdos e cursos sobre Marketing Digital se concentram na teoria e na prática de ações táticas específicas. Como fazer X, como desenvolver Y, como atingir resultados Z.

Tudo isso é fundamental e importante. Afinal, estamos investindo em marketing para alavancar resultados e fazer a empresa crescer. Mas sem uma fundação estável, seu crescimento pode se tornar insustentável com o tempo.

Por isso, ao buscar formas de aprender mais sobre Marketing Digital, indicamos que você busque ir além do óbvio e busque conteúdo relacionado à mão na massa mesmo. Conteúdos que falem sobre as dificuldades de construir um crescimento escalável, que debata em cima das dificuldades que você encontra e mostre soluções reais para problemas comuns.

É a isso que se propõe nossa comunidade, onde você encontrará uma base de conhecimento extensa, que cobre as mais diversas frentes do Marketing, e conteúdos que você nunca imaginou encontrar em um curso de Marketing Digital.

Nosso maior objetivo é fortalecer seu time de marketing, para que você possa atingir todos os seus objetivos em tempo recorde.

Que tal começar isso aprendendo mais sobre a principal ferramenta de automação de marketing do Brasil?

Espero que tenha gostado desse artigo. Pra mim, é quase um manifesto sobre a importância de cuidar dessa parte do processo para ter um negócio saudável. Compartilhe comigo a sua opinião e experiências. Deixe um comentário!