Quando falamos em email transacional, muitas pessoas ficam confusas e se perguntam o que isso significa. Você pode até não reconhecer o nome, mas tenho certeza que já cruzou com ele – e provavelmente ele até faz parte da sua estratégia de Inbound!
Mas muitas vezes ele faz parte da estratégia de Inbound apenas para “cumprir protocolo”, e acaba se tornando uma ferramenta subutilizada.
Neste artigo vamos te mostrar porque você deveria se dedicar mais aos seus emails transacionais, e te mostrar como construímos os nossos. Não perca mais tempo e vem comigo!
O que você vai encontrar nesse artigo:
O que é email transacional
Chamamos de “email transacional” os emails enviados para um Lead depois que ele realiza uma ação específica.
Um exemplo clássico é aquele email de confirmação de pedido que você recebe sempre que faz uma compra online, ou a confirmação de que seu cadastro foi realizado naquele site onde você acabou de preencher um formulário.
Esse email tem tudo para ser simples, afinal, ele basicamente confirma que a ação pretendida foi realizada com sucesso, e fornece informações relevantes e diretamente relacionadas à ela.
No contexto do Inbound Marketing, esses emails estão muito presentes na entrega de materiais ricos. Então, após a conversão do Lead em uma Landing Page ou Formulário, é enviado um email confirmando sua conversão e entregando o link para acesso à Thank You Page em que está disponível o material solicitado.
Simples, né?
Mas esse email é muito mais importante do que você imagina.
Importância do email transacional para a estratégia
O potencial de impacto do email transacional é tão grande quanto sua geração de Leads.
Afinal, a ideia é que toda conversão gere um email transacional. Isso significa que cada vez que um usuário realiza uma ação em seu site, você tem a oportunidade de se comunicar com ele de forma personalizada e relevante.
E você não vai querer desperdiçar essa chance de construção de confiança e lealdade com seu Lead, certo?
Exemplos de emails transacionais
Email transacional para material rico
No caso das ofertas indiretas, como são a maior parte dos materiais ricos, o email transacional é um excelente espaço para fortalecer o seu Branding, além de trazer indicações de conteúdos complementares, direcionar o Lead para outras ofertas ou apresentar alguma novidade de seu produto.
Vamos observar o email transacional da Conexorama?
O primeiro passo, claro, é entregar o que o Lead pediu – até porque, já atrasei essa entrega direcionando-o para a Thank You Page Intermediária.
Em seguida, eu apresento (de forma bastante literal), os próximos passos: acessar outros materiais gratuitos ou conhecer a Conexorama PRO.
Mas, se esse Lead já estiver mais perto do momento de compra, ele também tem um caminho rápido até nossos cases de sucesso.
E, por fim, fecho o email com um CTA para nossa página de pedido de orçamento e a assinatura:
Essa abordagem estratégica ajuda a aumentar o engajamento do usuário e incentivá-lo a continuar explorando seus produtos ou serviços.
E, claro, esse é apenas um exemplo. Suas ofertas podem ser personalizadas de acordo com o tema do material, com o perfil do Lead ou até mesmo de acordo com a etapa do funil na qual ele se encontra.
Email transacional para ofertas diretas
Apesar de serem mais comuns nas ofertas de materiais ricos, não se esqueça que os Leads que converteram em suas ofertas diretas (pedidos de orçamento, demonstração, etc), precisam de um cuidado especial.
Então, se você não tem um time de vendas a postos para entrar em contato com agilidade, certifique-se de que ativou um fluxo de automação que enviará um email transacional para esse Lead, explicando exatamente o que ele pode esperar dos próximos passos e em quanto tempo ele receberá um retorno sobre sua solicitação.
Isso é crucial quando levamos em conta que o tempo de resposta (Speed to Lead) faz muita diferença nas suas chances de fechamento.
Consegui te mostrar como é importante ter uma atenção especial aos seus emails transacionais?
Então agora é hora de explorar todas as possibilidades que o email transacional oferece e surpreender seus Leads com uma comunicação personalizada e eficiente. Ao investir na qualidade e relevância dos seus emails transacionais você estará melhorando a experiência do seus Leads e construindo uma base sólida para o sucesso do seu negócio.
Agora aproveita e comenta aqui embaixo o que achou dessas dicas! E se tiver alguma dúvida, pode deixar por aqui também que teremos todo o prazer em responder!
