Missão, Visão e Valores: O que são e qual a importância [Exemplo pronto]

Tudo na vida tem um propósito, ou deveria ter, ou tem e você nem percebe que tenha. O mesmo ocorre com a criação de uma empresa.

Quando pensamos em criar uma empresa, logo se inicia o planejamento estratégico: pensamos qual será a melhor localização, qual o público que irá atender, quais empresas serão concorrentes diretos e indiretos, meios de comunicação, qual será a linguagem utilizada, quanto deverá investir e quanto tempo esse investimento vai começar a dar lucro.

Tudo isso faz parte do planejamento de Marketing Digital  de uma organização. Correto?

Sim, está correto. Mas, não devemos nos esquecer, jamais, da Missão, Visão e Valores da organização.

Se você é um empreendedor de um negócio pequeno ou médio porte deve estar se perguntando:

 “Será mesmo importante empregar meu tempo para a criação disso? Isso não cabe somente a empresas de grande porte?”

Independente do tamanho de sua empresa, a Missão, Visão e Valores devem ser um dos principais componentes do seu planejamento, pois será seu “GPS”, ajudando você a se guiar e entender realmente qual é a empresa que você está construindo.

Se você tem dúvidas ou ainda não tem estabelecido a Missão, Visão e Valores do seu negócio, esse artigo é pra você!

Saiba mais sobre a importância da definição desses conceitos e confira algumas dicas para agregá-los ao processo de gestão de seus colaboradores. Vamos lá?

1 – Missão | Por qual motivo devemos começar por aqui?

A Missão é o que dará clareza e direcionamento para a construção e entendimento dos demais componentes, dizendo “quem é sua empresa”.

Esse é um componente que não é tangível e não deve ser alterado com frequência, pois ao alterar, você se verá praticamente sendo obrigado a mudar todo planejamento.

Missão é o propósito de sua empresa, e no mundo que vivemos hoje, as pessoas buscam por seu legado e querem trabalhar em empresas em que seus propósitos tenham uma ligação.

A missão da Conexorama é:

“Nossa missão é oferecer soluções versáteis de Marketing Digital, que conectam pessoas com empresas, objetivando o crescimento.”

Desse três pontos, a “conexão” é a palavra chave dentro da nossa missão, pois trabalhamos arduamente para conectar pessoas com empresas, empresas com outras empresas, e tudo isso trabalhando a conexão interna, somos um time super conectados.

Perguntas que podem lhe ajudar a criar a missão de sua empresa:

• Para que a empresa existe?
• O que a empresa faz?
• Para quem?
• Como seria uma empresa ideal para você?
• Qual estilo de gestão será o foco em sua organização?
• Qual o perfil de colaborador que você deseja atrair?
• Qual mensagem você gostaria de passar através de sua empresa?
• Qual potencial você enxerga em sua organização?

Antes de seguir em frente, me permita adicionar uma reflexão:

“Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa – mas você aprenderá muito ao tentar escrevê-la”, Philip Kotler

E para, aprofundar no próximo desafio (visão), vamos mergulhar em um questionamento central. Esse aqui. ?

2 – Visão | O que sua empresa se tornará?

Ou seja, “onde você acredita que sua empresa pode chegar”?

Essa é a pergunta que pode lhe ajudar a estruturar seus pensamentos para a criação da Visão, que diferente da Missão, já pode ser revisada e alterada, dependendo dos objetivos da empresa.

Por exemplo, a Visão da Conexorama é:

“Ser referência no Marketing Digital no Brasil e reconhecida pela qualidade no atendimento e comprometimento com os nossos clientes”.

Qualidade no atendimento e comprometimento são competências que buscamos quando abrimos uma nova oportunidade, são requisitos mínimos para se tornar um Conekiridu, a forma como chamamos carinhosamente cada integrante do nosso time.

Assim, de modo bem direto, podemos afirmar que:

Visão é o componente que mostra aos clientes e colaboradores onde e quando a empresa quer chegar.

Outra pergunta bacana nesse processo é…

Qual é impacto que a empresa irá ter na vida dos seus clientes e colaboradores?

Respondida essa questão, com certeza você terá mais clareza sobre quem são as pessoas que irão lhe representar no mercado.

No processo de recrutamento e seleção você pode buscar profissionais que tenham mais fit (sinergia) com a visão da empresa, e isso ajudará a disseminar sua Visão e gerar maior sinergia entre a equipe, que saberá onde a empresa almeja chegar.

3 – Valores | Quais os comportamentos que você não abre mão em sua empresa?

Existem comportamentos que são fundamentais no processo de desenvolvimento de uma organização, e para cada organização temos comportamentos diferentes.

Quando estiver pensando nos Valores de sua empresa, seja claro e objetivo, assim todos entenderão. Esses Valores podem estar relacionados ao comportamento desejado, sem distinção, dos sócios aos colaboradores.

Uma dica é deixar os Valores em local visível, físico ou online.

Arrisco a dizer que você deverá estar se perguntando sobre os nossos valores, já que exemplificamos até aqui mostrando como fazermos. Então, quais são os valores da Conexorama?

Os nossos valores são:

• Transparência: em todos os processos buscamos ser o mais transparente quanto podemos, seja internamente e externamente.
• Comprometimento: temos total comprometimentos o que acordamos ou combinamos, seja com os clientes ou Conekidirus.
• Foco no resultado: trabalhamos arduamente focando na entrega de resultados aos nossos clientes.
• Espírito de equipe: somos uma equipe muito unida, ajudando um ao outro, fazendo conexões que nos auxiliam no desenvolvimento contínuo.
• Conectividade: estamos sempre nos conectando com empresas, pessoas e lugares diferentes para gerarmos cada vez mais insights.

Este componente deve ser revisado periodicamente e relembrado através de ações internas para que nenhum valor se perca. É importante também entender quais são os novos valores que poderão ser incluídos.

E agora, já consegue pensar quais são os Valores de sua empresa?

Entendendo os comportamentos que são necessários para alcançar os objetivos da empresa, a gestão de seus colaboradores também ganha uma direção, é quando fazemos gestão por comportamentos.

Dessa forma, damos foco nos treinamentos e na comunicação interna de forma que se crie ou amplie os comportamentos que fazem sentido para a organização.

[Extra] Gestão voltada aos objetivos da marca

A Missão, Visão e Valores ganham mais sentido quando um tem ligação com o outro, por isso é crucial tê-los muito bem definidos e segmentados, focados na realidade de sua organização.

O planejamento deve começar pelo fundador da empresa, pois foi ele que sonhou com a criação, e os comportamentos esperados são reflexos de como é feita a gestão da empresa.

No entanto, durante o processo de revisão é importante que os colaboradores sejam convidados ao debate, pois são eles que vivenciam diariamente, e isso traz um sentimento de pertencimento, o que resulta em um maior engajamento.

Assim, os colaboradores se tornam guardiões, ajudando que nenhum dos valores se perca, mas sim se desenvolvam.

Outro ponto importante é que esse processo, de Missão – Visão – Valores, fará parte do seu branding book, o manual da marca, um conjunto de informações que estabelecem a essência da nossa cultura e que guiam o padrão visual aplicado.

Por exemplo, esse é o nosso:

Se você quer saber mais sobre DNA de marca, indico que leia como criamos a nossa identidade, onde explicamos em detalhes aqui: ??

Como o branding foi essencial para o nascimento da Conexorama

Como foi o projeto de identidade visual no nosso rebranding

No final, tudo está interligado. 🙂

Quais são os objetivos da empresa em curto, médio e longo prazo?

A definição dos objetivos faz parte do planejamento, sendo universal, pois deve agregar a todos, desde os sócios, passando pelos colaboradores e alcançando os clientes.

Com objetivos bem definidos, com suas chaves de resultado mensuráveis e palpáveis, a gestão do pessoal e da organização ganha clareza e direcionamento.

Ou seja, fica  mais fácil para todos saberem qual direção devem seguir, quais são os posicionamentos da empresa para os diversos assuntos que rodeiam a organização e o mercado que está inserido.

Agora é com você!

Quais foram os insights extraídos nesta leitura? O que acha de deixar nos comentários? Vai ser muito bom conversarmos e ampliarmos ainda mais todo esse conteúdo.