Você certamente já acessou um site e ficou desanimado instantaneamente, né? Podemos afirmar que quase 100% dos sites desanimadores não são sites Inbound.
Muitas empresas, na afobação de “resolver logo” a criação de seu site, constróem sites simplistas. Geralmente com uma página inicial (home), uma página de serviços e outra sobre a empresa e com as informações de contato no rodapé.
Essa é, infelizmente, a realidade de muitos sites de empresas brasileiras, e até mesmo de empresas que já aplicam o Inbound Marketing.
Acontece que esse tipo de site não favorece a prática do Inbound, podendo ser uma âncora que está atrasando seus resultados.
Se você se identificou com essa estrutura, talvez seja melhor tirar alguns minutos para ler o restante deste artigo. Vamos descobrir como transformar seu site em um site Inbound?
O que você vai encontrar nesse artigo:
O que é um site inbound?
Prazer, você está em um site Inbound. Afinal, precisamos dar o exemplo, né?
O site da RD Station, da Hubspot e até da Hostgator também podem ser exemplos de sites Inbound.
De modo geral, são sites bastante convidativos, que procuram envolver o visitante e prolongar o tempo médio de sua sessão, oferecendo conteúdos educativos (através do blog e materiais ricos) e estruturado de forma que busque alimentar o Funil de Vendas, estrutura básica do Inbound.
Mas, além de construir um site convidativo e focado no Marketing de Relacionamento, existem alguns pequenos ajustes que você pode – e deve – fazer para tornar seu site verdadeiramente otimizado para o Inbound Marketing.
Vamos falar dessas dicas a seguir, e elas vão te ajudar a entender ainda mais a diferença entre um site Inbound e um site não-Inbound.
7 coisas que seu site precisa ter para ser considerado um site Inbound
1. Blog, atualizado com consistência
Pode parecer meio óbvio, afinal, o Marketing de Conteúdo é um dos pilares do Inbound Marketing. Mas fazemos questão de enfatizar a importância do blog.
É pelo blog que grande parte dos visitantes irá acessar seus artigos, e é fundamental que você tenha um link para ele na sua página principal. Afinal, quanto mais fácil for chegar até o blog, mais fácil será consumir o conteúdo publicado e avançar na Jornada de Compra.
“Mas não poderia ser uma seção de notícias?”
Essa é uma pergunta rotineira que recebemos, e na prática, é melhor não.
Uma seção de notícias remete imediatamente a conteúdos que saíram em veículos como jornais e revistas.
Já o blog é um formato consagrado. Rapidamente o visitante entende o que irá encontrar por ali (artigos, os famosos “posts”). Além disso, o formato do blog é pensado para a interação (listando os conteúdos mais recentes), e com os elementos que chamam atenção (título, categorias, call-to-actions, listagens, etc).
“Ok, mas se eu tenho um blog e quase não tem artigo ou está parado, ainda deixo publicado?”
Outra pergunta bem recorrente, e aqui temos alguns detalhes:
Ter um blog publicado, e linkado na sua página principal, mas não ter conteúdos disponíveis dentro dele, é um tiro no pé. Nesse caso, não tenha essa seção ativa.
Agora, se você tem conteúdos publicados, mas precisou pausar a rotina por um tempo, pode manter seu blog no ar! (Mas lembre-se que a constância de publicação é um fator importante para SEO)
Resumo da história:
Serão os artigos lançados no blog, únicos e originais, os responsáveis por aumentar a visibilidade do seu site nos buscadores. Além disso, irão fornecer insumos para publicar nas suas redes sociais, divulgar na sua newsletter semanal, fazer nutrição de Leads, além de conversar, interagir e influenciar a Jornada de Compra da sua Persona.
Então, não temos como pensar um site Inbound, sem um blog ativo.
2. Pedidos de contato apenas por formulário
É impressionante a quantidade empresas que fazem Inbound (às vezes até agências focadas em Inbound) que deixam as informações de contato abertas no site.
“Como assim e-mail escrito em aberto no meu site?”
Seria por exemplo se nós tivéssemos escrito o nosso email de contato ou telefone no rodapé do site:
(imagem meramente ilustrativa, não temos escrito nossos e-mails no nosso site).
Costumamos dizer que esse é o maior erro – e também é o mais comum.
Se você faz isso, provavelmente o faz pensando que não ter essas informações fará com que você perca oportunidades. Mas, na prática, isso traz mais prejuízos do que ganhos.
O volume de contatos comerciais pode até aumentar, mas esses contatos não estão passando por um filtro, tampouco deixando informações registradas na sua plataforma de automação de Marketing (como o RD Station).
Um site Inbound deve ser integrado com o software para que cada conversão (preenchimento de formulário) entre na ficha do Lead, construindo uma base de informações sobre o Lead que pode valer ouro para suas estratégias.
Desde informações de perfil (respostas nas perguntas de um formulário), até informações de comportamento (interações com seus emails, visitas no site, conversões, etc).
Além disso, deixar essa informação aberta aumenta suas chances de começar a receber emails de SPAM.
3. Uma página de materiais ricos
Se você faz Inbound, significa que – entre outras frentes – está mantendo uma rotina de lançamento de materiais ricos para conquistar novos Leads e contribuir com a evolução de suas Jornadas de Compra.
Indiferente da frequência de lançamento, você está construindo uma “biblioteca” de materiais ricos.
E além de oferecer esses materiais em artigos, emails ou anúncios, é importante facilitar o acesso de seus visitantes a essa biblioteca, permitindo que ele veja tudo que você já lançou.
Por isso indicamos a criação de uma página para listar esses materiais. Dá uma olhada na nossa página de materiais ricos:
Ter os materiais listados irá ajudar a fomentar uma quantidade maior de conversões do mesmo Lead, afinal, ele pode chegar ao seu site pela primeira vez e baixar diversos materiais que tenham tema alinhado com seus interesses.
Esse movimento de baixar vários materiais é interessante tanto para que você possa entender o comportamento e interesses do Lead, como também para construir o perfil completo dele, usando perguntas complementares e formulários inteligentes.
>> Para saber mais sobre como construir uma estratégia de perguntas complementares e formulários inteligentes, conheça o RD Hacks
4. Uma BOA página de oferta direta
Oferta direta é a sua oferta principal. No nosso caso, por exemplo, essa oferta é um pedido de orçamento para projetos de Inbound Marketing. Para um SaaS, pode ser o pedido de uma demonstração do software.
O que você precisa levar em conta é que essa página tem três objetivos:
- Encantar seu possível futuro cliente;
- Fornecer todas as informações que ele precisa para dar o próximo passo (converter na oferta);
- Gerar oportunidades para o time comercial.
Por isso, a sua Landing Page de oferta Direta precisa ser sua melhor Landing Page.
Confira algumas dicas de como construir uma boa página de oferta:
- Não tenha medo da densidade do conteúdo. Se ele for realmente relevante para o momento de compra, ele precisa estar lá e não atrapalhará;
- Destaque seus CTAs e seja claro;
- Explique bem a oferta, de modo que o Lead saiba exatamente o que esperar após fazer a conversão;
- Não tenha medo de formulários grandes: pergunte tudo que o vendedor precisa saber para uma boa abordagem.
Aproveito também para mostrar um pouquinho da nossa Landing Page de Orçamento:
5. Uma página de cases
A Página de Cases é aquela página onde você irá destacar os conteúdos mais diretos que você já produziu (e espero, que siga produzindo), ou seja, os seus Cases de Sucesso:
Tenha em mente que os visitantes que chegarem a essa página são aqueles que estão nas etapas finais da Jornada de Compra. Essa é sua chance de conquistar aquela oportunidade.
Então vão algumas dicas de como aproveitar melhor essa seção:
- Capriche no layout dos Cases (como fizemos nesse Case de Inbound Marketing para a MáximaTech);
- Trate suas páginas de case como uma Landing Page de Orçamento, colocando um formulário de pedido de orçamento no final;
- Coloque depoimentos dos seus clientes, identificando por foto, nome e cargo a pessoa que valida o quanto vocês são feras no que fazem;
- Você tem vídeos dos depoimentos? Coloque-os em destaque;
- Faça Ads (publicidade online), mandando visitantes diretamente para os seus Cases.
E claro, se possível, mantenha uma rotina de lançamento de Cases, monitore se os Leads Qualificados ou Oportunidades estão namorando os seus Cases, e divulgue sempre em newsletters e nutrições de Leads.
6. Ofertas bem posicionados
Você está lançando materiais ricos e tem boas ofertas diretas, mas sabe ofertar essas conversões diretas e indiretas?
Um site Inbound será focado em maximizar o potencial de conversão de visitantes em Leads, portanto, irá explorar muito bem os posicionamentos de CTAs (na barra lateral e rodapé de artigos), pop-ups e formulários de conversão (no meio dos artigos).
Para os pop-ups, aqui vão alguns conselhos a parte:
Pop-ups são polêmicos. Há quem odeie e se recuse a usar, mas com cuidado podem ser uma ótima ferramenta.
Algo que não indicamos é repetir a mesma oferta em todas as páginas, aparecendo a cada página nova que o visitante acessa. Escolha as ofertas de acordo com o tema das páginas – da mesma forma que indicamos fazer com formulários e CTAs – e tome cuidado com a frequência de exibição.
Tente diversificar os formatos do pop-up, adequando-os à necessidade – quanto maior destaque, maior a chance de incomodar o visitante.
6. Páginas importantes devem ser épicas
Vou te explicar o que é página épica te explicando um exemplo do que não é épico: já viu algum site que tenha uma página “clientes”, só com a logo dos clientes que já atenderam? Só isso. Não tem para onde ir, não tem mais informações, cases nem nada além das imagens.
Pois bem, esse é um exemplo de uma página que não deveria estar no seu site.
Posso até começar pelo erro de SEO, sendo uma página que não tem um caminho (não posso clicar) e não tem conteúdo (texto), são só logos. Mas não é nem esse o ponto principal.
A questão é o encantamento, o “wow moment” de que tanto falamos.
As páginas épicas são páginas que tem como objetivo criar esse encantamento. Um exemplo são nossas páginas de RD Station e de Inbound Marketing.
Mas o conteúdo de uma página épica não precisa ser tão denso. O que ele precisa é encantar
Talvez nem precise ser tão denso o conteúdo, mas precisa encantar.
No exemplo que citei, uma maneira de transformar a página de “clientes” em uma página épica seria, além das marcas, adicionar chamadas para os cases de sucesso, depoimentos, ou mesmo mencionar algumas métricas e conquistas obtidas de cada um dos clientes.
7. Converse nos comentários
Quantos sites vocês já viu por aí que tinham um conteúdo muito legal, recebeu um monte de comentários e não houve interação? Não responder comentários é um desperdício grande de oportunidade de relacionamento.
Eu vou tentar ser mais pontual com um exemplo real:
Nesse artigo que falamos sobre Taxa de Rejeição, recebemos o seguinte comentário:
Nós colocamos essa resposta aqui:
Pode parecer um desperdício de tempo escrever tanto num comentário. Afinal, eu poderia ter aproveitado a dúvida e criado um outro conteúdo!
Mas defendemos que esse tipo de resposta é o mais indicado, por três motivos:
- Comentários contam como conteúdos novos na mesma página. Ou seja, você nem precisou otimizar o conteúdo para ampliá-lo, o próprio comentário fez isso, dando mais força para o SEO do artigo;
- Comentários chamam a atenção, às vezes mais do que o texto em si. Quem veio até o final, muitas vezes pulando trechos, vai dar uma pausa para ler os comentários;
- Tanto para quem perguntou, como para o branding geral da marca, ficam claras as intenções da marca de relacionar-se e interagir.
Então, você deve caprichar quando alguém faz alguma pergunta e mandar a resposta mais completa possível. E, claro, pode também agradecer quando é só um elogio.
Chat e Whatsapp vão contra os princípios de um site Inbound?
É…. eu estava tentando fugir dessa última polêmica, mas resolvi encarar.
Será que quando coloco um chat de atendimento ou o botão do Whatsapp em todas as páginas do site estou ampliando o relacionamento e sendo um site Inbound ou é a mesma coisa que disponibilizar meu email?
Nós escrevemos um artigo explicando por quais motivos não usamos o Whatsapp nas nossas estratégias de Marketing, pois observamos que há um padrão de comportamento: sair colocando desesperadamente essas opções no site.
Então, como um item polêmico, não tem certo ou errado tão bem definido. Mas claro, se você disponibilizou ou quer disponibilizar chat ou whatsapp no seu site, indicamos alguns cuidados:
- Garanta que o pedido de contato seja atendido, e que seja alguém que possa atender todos os níveis de maturidade dos contatos. Às vezes será só uma dúvida simples, e se estou oferecendo esse chat, preciso responder com tanto cuidado quanto um pedido mais complexo;
- Procure disponibilizar essas opções após garantir alguma conversão. Seja através do próprio chat ou whatsapp (como é o botão do WhatsApp do RD Station), ou em uma TYP após uma conversão (como fazemos na nossa LP de Orçamento);
- Garanta que haja integração entre o chat ou WhatsApp com o seu software de Marketing Digital, se não será tão errado quanto o primeiro item, de escrever um email no site.
Ufa, é isso…
Observe que nem falei aqui sobre a responsividade do site, e outros fatores relacionados ao Core Web Vitals. É que busquei ser bem pontual e explicar o que entendemos como o básico para que seu site esteja “falando a mesma língua” que o Inbound Marketing.
Agora é com você. Se chegou até aqui, aproveita para deixar um comentário! Assim a gente prova que segue nossa dica de número 7. E claro, se possível, compartilhe nosso conteúdo, ajuda muito.
