Foi uma noite quente de verão, mas você dormiu tranquilamente no conforto do seu quarto. Afinal, o termostato ficou regulando automaticamente o ar-condicionado de acordo com a melhor temperatura para o ambiente.
O despertador toca. São 7h da manhã. Mas não tenha pressa! A cafeteira automática já está passando seu cafezinho.
As persianas da janela se abrem para expor o sol despontando nessa bela manhã, enquanto o mesmo termostato inteligente mostra que a temperatura externa é de 29ºC, com baixa probabilidade de chuva e tempo propício para a prática de surf.
No caminho para o trabalho, você fica na dúvida se trancou a porta de casa. Sem problema! Com alguns toques no seu smartphone, você controla as fechaduras à distância.
Nesse momento, dispara um bip no painel do seu carro, avisando que 6 km à frente houve um acidente e o trânsito está parado. Como solução, o próprio dispositivo te oferece um caminho alternativo.
Na nova rota, você passa em frente a um supermercado e lembra que não fez as compras da semana. Mas tudo bem, você envia um sinal para sua geladeira inteligente e ela faz uma lista de produtos que estão em falta ou acabando.
Essas coisas te parecem cenas de ficção? Pois acredite: isso tudo já existe!
Te desejo boas-vindas ao mundo da Internet das Coisas, o avanço tecnológico do nosso século, que promete trazer enorme evolução no nosso cotidiano pessoal e profissional. Inclusive para quem trabalha com Marketing Digital.
Quer saber mais? Vem comigo!
O que você vai encontrar nesse artigo:
Mas… o que é Internet das Coisas (IoT)?
É difícil fazer uma definição objetiva do que é Internet das Coisas (IoT, do inglês, Internet of Things, termo cunhado em 1999 por Kevin Ashton). Na prática, quaisquer dispositivos físicos que estejam conectados à internet podem se enquadrar no espectro da Internet das Coisas.
De fato, a palavra “coisas” parece ser muito ampla, mas é porque ela pode literalmente significar qualquer coisa mesmo: desde objetos inanimados até animais, incluindo as próprias pessoas.
E não se deixe enganar pela palavra “internet”, pois ela não se limita apenas à web. Também são considerados dispositivos de IoT aqueles conectados via bluetooth, infravermelho ou uma rede dedicada.
Alguns fatores têm sido decisivos para o incrível desenvolvimento da Internet das Coisas na última década, como a evolução da Inteligência Artificial e a tão aguardada 5ª geração da rede móvel (5G), a qual promete fazer “milagres” nesse campo nos prṍximos anos.
É bem provável que você já tenha visto aquelas pulseiras que medem seu batimento cardíaco e envia sinais para um app no seu smartphone, onde esses dados são analisados. Ou ainda um smart watch. Esses são exemplos modernos mais simples de um dispositivo IoT, são chamados de wearable devices (dispositivos vestíveis).
A Internet das Coisas (IoT) e o Marketing Digital
A Internet das Coisas vem encontrando cada vez mais consenso e representa cada vez mais uma oportunidade de desenvolvimento no mundo todo.
Desde 2017, existem mais dispositivos de IoT do que o número de pessoas no mundo. Segundo a Gartner, hoje já há quase 30 bilhões de dispositivos e, até 2025, esse número deve passar dos 100 bilhões.
Algumas aplicações de IoT que já são realidades hoje no mundo são: agricultura, carros, casas e cidades inteligentes, sistemas de medição de consumo, indústria, entre outros. Atualmente, pensa-se muito em setores que podem se beneficiar da IoT, como: escolas, hospitais, esquemas de segurança e policiamento, entretenimento e negócios.
Aliás, nosso foco maior aqui é justamente em negócios. Mais especificamente, como a Internet das Coisas (IoT) pode beneficiar e revolucionar o Marketing Digital e o Inbound Marketing.
Se a IoT significa conexão constante, também significa que, sempre que os consumidores interagirem com ferramentas inteligentes, será possível detectar e coletar muitos dados.
Com um influxo de dispositivos conectados, haverá, portanto, um influxo de dados, em que cada dispositivo será programado e monitorado.
A disponibilidade dessas informações cada vez mais precisas e personalizadas tornará o trabalho dos profissionais de marketing não apenas mais fácil, mas também mais eficaz.
As campanhas serão mais direcionadas a alvos específicos e levarão a um melhor engajamento do público.
Como a Internet das Coisas (IoT) impactará no Marketing Digital?
Nos últimos anos, notamos um aumento exponencial na quantidade de interações disponíveis online e que nos permitem compartilhar informações em tempo real. Isso não só ajuda a cortar custos de conectividade, mas também a conservar recursos, como combustível e energia.
Outra vantagem da IoT para o Marketing Digital é que todos os produtos disponíveis na Internet passarão a ser uma plataforma de relacionamento e interação direta com a respectiva base de usuários.
Isso significa que a Internet das Coisas incentivará a conexão promovida pelo Marketing Digital, pois todos os clientes poderão formar um elo direto com os produtos que estão utilizando, sem a intervenção de terceiros.
Oferecer qualquer produto a qualquer momento é uma das vantagens mais procuradas do marketing no contexto da Internet das Coisas. Com isso, é possível satisfazer cada vez mais os clientes e, portanto, criar valor e uma melhor reputação da sua marca.
A IoT envolve a possibilidade de medir, coletar e analisar uma variedade cada vez maior de estatísticas comportamentais. Muitas redes de telefonia móvel já estão usando “geolocalização anônima passiva”, uma técnica que permite que a infraestrutura de rede opere de forma eficiente, eficaz e previsível.
Em vez de os dados serem descartados após realizar uma única ação em um único momento, os operadores se conectam aos dados para rastrear o movimento da população por meio de transporte, hora do dia e características pessoais, como idade em uma determinada área geográfica.
As informações recolhidas pelos operadores apresentam, portanto, uma miríade de oportunidades de marketing. As lojas serão capazes de rastrear as pessoas perto de suas propriedades e segmentar dados relevantes para que possam determinar facilmente de onde veio seu público-alvo e para onde podem ir em seguida.
Big Data e IoT: implicações para o Marketing
A geração de dados nos últimos poucos anos já representa mais de 90% de todos os dados gerados na história da humanidade. De fato, com o aumento dos dispositivos conectados à rede, a tendência é que cada vez mais dados sejam gerados a cada segundo.
Portanto, profissionais de Big Data, ou mesmo de Business Intelligence (BI), terão que aprimorar e adaptar suas habilidades para lidar com essa nova demanda.
Saber como usar essas informações para gerar insights relevantes pode fazer toda a diferença para um negócio, principalmente porque o comportamento do usuário tem se tornado cada vez mais volátil.
Algumas tendências da união do Big Data e da IoT para o Marketing (e negócios em geral):
Otimização de processos
A forma mais rápida de explorar os dados coletados é melhorar os processos dentro da empresa, com benefícios em termos de eficiência (redução de tempo e custo) e eficácia (atendimento ao cliente).
A ideia é que os próprios dispositivos de IoT já facilitem as análises para otimizar os processos, trazendo dados muito mais limpos e estruturados.
Um bom exemplo disso são os chatbots, que estão cada vez mais evoluídos, utilizando algoritmos de Machine Learning para aprender sobre o comportamento do consumidor.
Nova geração de produtos e serviços
Os dados de utilização dos objetos conectados também podem contribuir para o desenvolvimento de novas versões de produtos e serviços, de forma a reduzir defeitos e melhorar a funcionalidade.
Personalização de produtos e serviços
A partir dos dados coletados, uma empresa pode customizar sua oferta, de forma a melhor atender às necessidades do cliente. Esses dados podem ser coletados com o uso de aplicativos conectados aos dispositivos de IoT.
Esse tipo de aprimoramento de dados envolve, por exemplo, o direcionamento de uma promoção para clientes que desistiram de uma compra, ou de um produto que possa ser útil a ele, por meio de e-mail marketing ou até publicidade paga.
Monetização direta dos dados
Os dados também podem ser cedidos ou vendidos a terceiros, trazendo para a empresa uma nova fonte de receita.
Por exemplo, os dados de condições de tráfego coletados pelos dispositivos de Smart Car podem ser vendidos a provedores de serviços da web para sistemas de tráfego ou navegação (como a Waze, por exemplo).
Publicidade e comércio
Já em outros contextos da IoT, o perfil do usuário permite que você mostre anúncios direcionados. Por exemplo, apresentando campanhas dentro da rede de display do Google. Tudo isso de forma personalizada pelo aprimoramento dos dados coletados e analisados por Big Data e IoT.
Graças à IoT, é possível estender esse conceito do mundo virtual para o físico: por exemplo, dados sobre produtos dentro de uma geladeira inteligente podem ser compartilhados com lojas virtuais, que poderiam promover produtos com base no consumo dos usuários e oferecer possibilidade de fazer pedidos online.
Quais são os riscos de segurança relacionados à IoT?
Com a geração e exposição de tantos dados pessoais, uma das primeiras coisas que nos vêm à mente é em relação à segurança dessas informações. Esta não é uma preocupação nova e há décadas vêm sendo desenvolvidas novas tecnologias pensadas nessa segurança.
Hoje a Internet das Coisas não é exceção, com tantos objetos inteligentes que são lançados rapidamente no mercado, sem que os produtores prestem a devida atenção às potenciais vulnerabilidades inerentes aos próprios dispositivos.
Por isso, é importante saber resolver primeiro o problema da segurança dos dados e depois criar os produtos, com uma abordagem que vise a segurança já na fase de planejamento deles.
Outro aspecto fundamental é o da privacidade. Isto é, a manutenção dos dados em sigilo. Com a LGPD em vigor, podemos esperar que a segurança dos nossos dados seja levada mais a sério pelas empresas.
E aí? Curtiu saber um pouco mais sobre a Internet das Coisas (IoT) e como ela pretende revolucionar nossos negócios? Deixa aí embaixo o seu comentário e compartilhe este artigo nas suas redes sociais.
